Una mente abierta
El maravilloso siglo XXI, cargado de experiencias y de promesas, hemos descubierto el límite de la creatividad humana, la cual es el infinito.
Si nos atrevemos a realizar una auténtica apertura mental a nuestro tiempo, estaremos en posibilidades de navegar al encuentro de oportunidades extraordinarias. De lo contrario, estaremos condenados al fracaso. Es nuestra decisión vivir el cambio o resistimos a el. La mente es como un paracaídas que, si no se abre, le garantizo los resultados.
El auténtico líder de Excelencia no solamente vive el cambio, sino que es su principal promotor. Ha hecho de esta constante su filosofía existencial, lo vive en su plan de mejora continua y lo ha incorporado en forma permanente en su organización, donde el cambio es aceptado como natural, rutinario y espontáneo.
El líder está abierto a las ideas, sugerencias, mejoras. No ataca las iniciativas con críticas prematuras, sino que las fortalece y, posteriormente, con esa sensibilidad que solamente él posee, decide el camino a seguir.
Miguel Ángel Cornejo
viernes, 6 de marzo de 2009
Los secretos del Líder
Fuente: Enciclopedia de la Excelencia
Los secretos del Líder
Tomo IX, p. 3814 Frases del día,
1. Aproveche la valiosa experiencia de los cercanos a usted.
2. Elimine la envidia por el éxito de los demás.
3. Ante cada pérdida, pregúntese en qué falló.
4. Intentándolo siempre tendremos la posibilidad de ganar.
5. Focalice toda su atención a lo que desea lograr.
6. Ganador es aquel que suma vivencias e información para lograr su objetivo.
7. Para lograr el triunfo es necesario nunca perder de vista nuestros objetivos.
8. Nunca deje de hacer algo por temor al fracaso.
9. Haga que los que le rodean, asimilen positivamente sus fracasos.
10. Comparta su ideal con los que le rodean.
lunes, 2 de marzo de 2009
ADMINISTRACION GLOBAL
Administración Global.
POR:
POR:
Biviana Correa, Daniel Correa , Alejandro Reyes y Diego Velandia
Hace muchos años ser bachiller era el objetivo y el mayor logro que una persona soñaba alcanzar, hace algunos se pensaba que era un pregrado, sin embargo ahora no es suficiente ni siquiera una especialización, maestría o posgrado. Hablar un segundo idioma también era un lujo, pero ya es una necesidad, un factor diferenciador a la hora de competir y alcanzar posiciones de privilegio.
Pero, ¿Por qué han cambiado tan rápido las necesidades en nuestro entorno? Quizá todo se pueda explicar en tres momentos de la historia con un fenómeno conocido como globalización, o llamado también mundialización, que ha transformado el planeta tierra, afectando nuestro medio ambiente en ámbitos como el tecnológico, democrático, cultural, económico, político, social, jurídico, ecológico y religioso; La primera etapa se remonta al periodo conocido por muchos como el mercantil, donde el continente europeo empieza a expandir los mercados al conectar el viejo con el nuevo mundo, descubriendo el continente Americano en 1492 con el viaje de Cristóbal Colon, momento donde algunas naciones de la época intentaban buscar su hegemonía, además de alternativas de negociación, comercialización y explotación de otros territorios y mercados, pues los que tenían cada vez sé hacían más pequeños. Pasados aproximadamente 300 años, inicialmente en Inglaterra posteriormente en Francia, Alemania y Estados unidos, se empezó a gestar la Revolución Industrial (1800), periodo que fue el punto de partida para el segunda momento de la Mundialización, aquí todo empezó a girar entorno a las empresas, que se fueron posesionando protagonicamente con el desarrollo de la técnica; maquinas de vapor, medios de comunicación y transporte fueron madurando en la ya nacida globalización. Posteriormente en 1916 la primera guerra mundial y la segunda en 1945, generaron una movilización mundial con alianzas estratégicas entre diferentes países, además del intercambio tecnológico y tácticas de guerra que luego paradójicamente aportaron elementos importantes para la industria que cada vez se expandía con la creación y esparcimiento de corporaciones multinacionales (CMN) y transnacionales (CTN), es decir, de organizaciones sin fronteras que empezaron a posicionar métodos de exportación, importación, licencias, franquicias, joint venture, subsidiarias foráneas y alianzas estratégicas; Este ultimo metodo contribuyo con las alianzas comerciales regionales como la Unión Europea (EU) y tratados de libre comercio en los cinco continentes; dichos acuerdos nos permiten introducir lo que es el tercera momento de la globalización, el tecnológico, pues la mayoría de estos acuerdos se empezaron a promover desde 1990 hasta el día de hoy, entonces, tuvieron que transcurrir aproximadamente 200 años después de la revolución industrial, para que la tecnología se desarrollara en un entorno global; Actualmente ya no solo los países, ni las empresas son los únicos que compiten por un posicionamiento del mundo, los individuos entramos en juego, pues la competencia es entre individuos, por consiguiente no es suficiente ni la secundaria, ni un pregrado, ni una especialización; Ahora no son ni los caballos de potencia, ni los soportes físicos los que posibilitan esto, son los programas informáticos unidos a la creación de una red global de fibra óptica que nos han puesto a todos puerta a puerta y con la misma oportunidad de competir, siempre y cuando nos formemos debidamente en un contexto global, de ahí la importancia de un segundo idioma, porque para competir y negociar con alguien de otra nación es necesario conocer su entorno cultural, economía, político y legal; por ejemplo en el caso de competir o negociar con un norteamericano es trascendente saber que ellos son informales, directos, competitivos, realizadores, independientes e individualistas, inquisitivos, conversadores, puntuales y pulcros, elementos que se pueden tener en la cuenta a la hora de ser asertivos, oportunos y competitivos.
Esta nueva era tecnológica hace posible que mucha mas gente se conecte y entre en la partida con la ayuda del Internet, para negociar, intercambiar conocimiento, comunicarnos, aprender...etc; la firma de medición y estadística de uso de Internet Comscore señalo que en diciembre pasado se supero la barrea de 1000 millones de visitantes únicos de la red en todo el mundo y solo 7 millones son latinoamericanos, lo que es preocupante pues en Asia los visitantes ascienden a los 416 millones, en Europa a 282 y en EEUU 185, por lo cual podríamos estar en desventaja, debido al lento flujo de información y la desactualización que harían mas lento el desarrollo de la región y por ende de los individuos que entramos en competencia, por lo que no podríamos ser tomados como referente para el mundo.
Por tanto no podemos ignorar la administración global en el mundo de hoy, como competidores nos encontramos en un entorno mundializado que pretende abrir el comercio y derribar las barreras geográficas que separan los países, con el peligro de abrirse tanto a lo bueno como a lo malo, de generar interdependencias económicas de las naciones que comercian, sin embargo las dificultades mas graves proceden de las diferencias culturales fundamentales, diferencias que abarcan tradiciones, historias, credos religiosos y valores arraigados, lo que en oportunidades lleva acentuar los malos entendidos y los desacuerdos. Luego es necesario que al actuar en un entorno global lo hagamos con una increíble sensibilidad y comprensión, tendremos que adaptar estilos de liderazgo y métodos administrativos para dar cabida a varios puntos de vista, ósea, necesitamos mucha flexibilidad ante los cambios, desechando una mentalidad estrecha y adaptando una postura geocéntrica con el fin de aprovechar al máximo las herramientas de todo mundo.
Hace muchos años ser bachiller era el objetivo y el mayor logro que una persona soñaba alcanzar, hace algunos se pensaba que era un pregrado, sin embargo ahora no es suficiente ni siquiera una especialización, maestría o posgrado. Hablar un segundo idioma también era un lujo, pero ya es una necesidad, un factor diferenciador a la hora de competir y alcanzar posiciones de privilegio.
Pero, ¿Por qué han cambiado tan rápido las necesidades en nuestro entorno? Quizá todo se pueda explicar en tres momentos de la historia con un fenómeno conocido como globalización, o llamado también mundialización, que ha transformado el planeta tierra, afectando nuestro medio ambiente en ámbitos como el tecnológico, democrático, cultural, económico, político, social, jurídico, ecológico y religioso; La primera etapa se remonta al periodo conocido por muchos como el mercantil, donde el continente europeo empieza a expandir los mercados al conectar el viejo con el nuevo mundo, descubriendo el continente Americano en 1492 con el viaje de Cristóbal Colon, momento donde algunas naciones de la época intentaban buscar su hegemonía, además de alternativas de negociación, comercialización y explotación de otros territorios y mercados, pues los que tenían cada vez sé hacían más pequeños. Pasados aproximadamente 300 años, inicialmente en Inglaterra posteriormente en Francia, Alemania y Estados unidos, se empezó a gestar la Revolución Industrial (1800), periodo que fue el punto de partida para el segunda momento de la Mundialización, aquí todo empezó a girar entorno a las empresas, que se fueron posesionando protagonicamente con el desarrollo de la técnica; maquinas de vapor, medios de comunicación y transporte fueron madurando en la ya nacida globalización. Posteriormente en 1916 la primera guerra mundial y la segunda en 1945, generaron una movilización mundial con alianzas estratégicas entre diferentes países, además del intercambio tecnológico y tácticas de guerra que luego paradójicamente aportaron elementos importantes para la industria que cada vez se expandía con la creación y esparcimiento de corporaciones multinacionales (CMN) y transnacionales (CTN), es decir, de organizaciones sin fronteras que empezaron a posicionar métodos de exportación, importación, licencias, franquicias, joint venture, subsidiarias foráneas y alianzas estratégicas; Este ultimo metodo contribuyo con las alianzas comerciales regionales como la Unión Europea (EU) y tratados de libre comercio en los cinco continentes; dichos acuerdos nos permiten introducir lo que es el tercera momento de la globalización, el tecnológico, pues la mayoría de estos acuerdos se empezaron a promover desde 1990 hasta el día de hoy, entonces, tuvieron que transcurrir aproximadamente 200 años después de la revolución industrial, para que la tecnología se desarrollara en un entorno global; Actualmente ya no solo los países, ni las empresas son los únicos que compiten por un posicionamiento del mundo, los individuos entramos en juego, pues la competencia es entre individuos, por consiguiente no es suficiente ni la secundaria, ni un pregrado, ni una especialización; Ahora no son ni los caballos de potencia, ni los soportes físicos los que posibilitan esto, son los programas informáticos unidos a la creación de una red global de fibra óptica que nos han puesto a todos puerta a puerta y con la misma oportunidad de competir, siempre y cuando nos formemos debidamente en un contexto global, de ahí la importancia de un segundo idioma, porque para competir y negociar con alguien de otra nación es necesario conocer su entorno cultural, economía, político y legal; por ejemplo en el caso de competir o negociar con un norteamericano es trascendente saber que ellos son informales, directos, competitivos, realizadores, independientes e individualistas, inquisitivos, conversadores, puntuales y pulcros, elementos que se pueden tener en la cuenta a la hora de ser asertivos, oportunos y competitivos.
Esta nueva era tecnológica hace posible que mucha mas gente se conecte y entre en la partida con la ayuda del Internet, para negociar, intercambiar conocimiento, comunicarnos, aprender...etc; la firma de medición y estadística de uso de Internet Comscore señalo que en diciembre pasado se supero la barrea de 1000 millones de visitantes únicos de la red en todo el mundo y solo 7 millones son latinoamericanos, lo que es preocupante pues en Asia los visitantes ascienden a los 416 millones, en Europa a 282 y en EEUU 185, por lo cual podríamos estar en desventaja, debido al lento flujo de información y la desactualización que harían mas lento el desarrollo de la región y por ende de los individuos que entramos en competencia, por lo que no podríamos ser tomados como referente para el mundo.
Por tanto no podemos ignorar la administración global en el mundo de hoy, como competidores nos encontramos en un entorno mundializado que pretende abrir el comercio y derribar las barreras geográficas que separan los países, con el peligro de abrirse tanto a lo bueno como a lo malo, de generar interdependencias económicas de las naciones que comercian, sin embargo las dificultades mas graves proceden de las diferencias culturales fundamentales, diferencias que abarcan tradiciones, historias, credos religiosos y valores arraigados, lo que en oportunidades lleva acentuar los malos entendidos y los desacuerdos. Luego es necesario que al actuar en un entorno global lo hagamos con una increíble sensibilidad y comprensión, tendremos que adaptar estilos de liderazgo y métodos administrativos para dar cabida a varios puntos de vista, ósea, necesitamos mucha flexibilidad ante los cambios, desechando una mentalidad estrecha y adaptando una postura geocéntrica con el fin de aprovechar al máximo las herramientas de todo mundo.
lunes, 23 de febrero de 2009
TIPS DE MERCADEO
LIDERAZGORasgos y logros de un buen líder:1. Tienen una perspectiva de afuera hacia adentro2. Poseen un “gen” formador3. Conocen la importancia de la cultura organizacional4. Crean productos, sistemas y soluciones para la siguiente generación5. Implementan las mejores ideas sin importar el origen
PLANEACIÓN“Tengo una regla en mi compañía: para prever lo que sucederá en los próximos diez años hay que observar lo que ocurrió en los últimos diez”. Andy Grove - Cofundador y expresidente ejecutivo de Intel"
DESARROLLOLas empresas y los gerentes de producto no pueden ni deben imponerle las ideas al mercado, un producto no se vende únicamente porque usted lo fabrica. Los clientes tienen la última palabra y siempre se las ingenian para sorprendernos.
EMPODERAMIENTOOtorgue facultades a los empleados con información que les sirva para tomar decisiones. Si se quiere que los empleados aporten, no solo es escucharlos, es además entregarles información para fundamentar las decisiones.
SEGMENTACIÓNLa segmentación adopta el ciclo de la retroalimentación pues lo hace más pequeño e íntimo. Perfecciona la relación con los clientes.
MEMORIA CORPORATIVAPrimero asegúrese de que los clientes y los proveedores tengan el mismo acceso a la información que el personal y segundo, cerciórese de que no se requieren mas de 60 segundos para recuperar un documento o archivo.
APRENDIZAJECree una verdadera empresa orientada al aprendizaje:*...enseñe con el ejemplo introduciendo las mejores ideas en la empresa*...premie a los empleados que aporten las mejores ideas*...Celebre las ideas nuevas .
COMPETENCIANunca deje de aprender: de los competidores, de los clientes y de sus propios empleados.Suponga que siempre hay algo que aprender, inclusive de sus “peores” rivales...ideas para poner en práctica.
PLANEACIÓN“Tengo una regla en mi compañía: para prever lo que sucederá en los próximos diez años hay que observar lo que ocurrió en los últimos diez”. Andy Grove - Cofundador y expresidente ejecutivo de Intel"
SEGMENTACIÓNLa segmentación adopta el ciclo de la retroalimentación pues lo hace más pequeño e íntimo. Perfecciona la relación con los clientes.
CULTURA ORGANIZACIONALSi quiere transformar la mentalidad de la compañía tenga presentes tres actores básicos:obsesión por el mercado, rapidez y trabajo en equipo.
SELECCIÓN DE PERSONALContrate actitudes y no necesariamente la experiencia.Busque empleados que compartan la pasión y el celo por la compañía.
VALOR AGREGADONo conquiste al público con las características físicas o servicios de sus productos, hágalo enfocándose hacia lo imponderable e intangible, así llegará al corazón de su mercado.
CREATIVIDADUna de las mas valiosas fuentes para tener ideas creativas es el aprender a observar a las personas. Aproveche las reuniones sociales y entable conversaciones interesantes y poco triviales, en los sitios públicos y en su trabajo observe las conductas de las personas y establezca patrones de conducta.
FREE PRESSLa clave de la publicidad no pagada es tener un producto o una historia de negocios con valor informativo. Hágase amigo de los medios informativos
CRECIMIENTOPara que una compañía crezca y sea verdaderamente exitosa, debe tener la cultura de la investigación, y así lograr con ella una correcta identificación de su mercado global.
PROCESOSHaga periódicamente un recorrido por la empresa y conozca mejor los procesos, así lograra conocer mejor a sus empleados y ser mas creativo.
MARCA¡Escoja un nombre apropiado para su empresa! Y comience así a establecer la mejor relación con sus clientes.
MERCADEO SOCIALProcure apoyar a la comunidad y dedicarle tiempo, talento y liderazgo para que usted comparta sus éxitos financieros y asuma plenamente su responsabilidad social.
CLIENTESLas compañías subsisten gracias a las relaciones perdurables y a largo plazo con los clientes
ESTRATEGIAEl Gerente Estratégico, tiene una visión clara del futuro, anticipa los cambios del mercado y no es inmediatista, trabaja bajo la planeación con objetivos y términos de tiempo establecid.
INCENTIVOSElija un incentivo que aumente su reputación; los regalos poco elegantes, pueden empañar su imagen
PLANEACIÓN Y ESTRATEGIADespués de delegar una tarea, trate de no intervenir a menos que exista el riesgo de que los objetivos no se cumplan.
DIFERENCIACIÓN Identifique algo que usted ofrezca y que sus rivales no. Pregúntese - ¿por qué me deben comprar a mi? - ¿qué me diferencia? - ¿en qué soy mejor que otros? - ¿cuáles puntos puedo explotar?
PUBLICIDADUna campaña publicitaria exitosa dará como resultado una imagen mejorada, aumento en las ventas y en las ganancias. Antes de emprender una campaña, piense que quiere lograr para poder elegir el método apropiado de llegar a la meta
MEZCLA DE MARKETINGDetermine la importancia de cada elemento de la mezcla Logre el equilibrio perfecto entre precio y calidad Concentre sus esfuerzos en los elementos claves de la mezcla Analice su mezcla de marketing cada cierto tiempo Compare su mezcla con la sus competidores
PRODUCTOSEstimule a su equipo de ventas a destacar los beneficios del producto, no sus características
INVESTIGACIÓNEvite acumular datos solo por tenerlos; averigüe sólo lo que pueda usar
MARCAUna marca fuerte no es sustituto de calidad, es su refuerzo
CRECIMIENTOPrepárese para una reestructuración si es que desea crecer. Analice todas alternativas antes de arriesgarse
TOMADO DE TIEMPO DE MERCADEO
PLANEACIÓN“Tengo una regla en mi compañía: para prever lo que sucederá en los próximos diez años hay que observar lo que ocurrió en los últimos diez”. Andy Grove - Cofundador y expresidente ejecutivo de Intel"
DESARROLLOLas empresas y los gerentes de producto no pueden ni deben imponerle las ideas al mercado, un producto no se vende únicamente porque usted lo fabrica. Los clientes tienen la última palabra y siempre se las ingenian para sorprendernos.
EMPODERAMIENTOOtorgue facultades a los empleados con información que les sirva para tomar decisiones. Si se quiere que los empleados aporten, no solo es escucharlos, es además entregarles información para fundamentar las decisiones.
SEGMENTACIÓNLa segmentación adopta el ciclo de la retroalimentación pues lo hace más pequeño e íntimo. Perfecciona la relación con los clientes.
MEMORIA CORPORATIVAPrimero asegúrese de que los clientes y los proveedores tengan el mismo acceso a la información que el personal y segundo, cerciórese de que no se requieren mas de 60 segundos para recuperar un documento o archivo.
APRENDIZAJECree una verdadera empresa orientada al aprendizaje:*...enseñe con el ejemplo introduciendo las mejores ideas en la empresa*...premie a los empleados que aporten las mejores ideas*...Celebre las ideas nuevas .
COMPETENCIANunca deje de aprender: de los competidores, de los clientes y de sus propios empleados.Suponga que siempre hay algo que aprender, inclusive de sus “peores” rivales...ideas para poner en práctica.
PLANEACIÓN“Tengo una regla en mi compañía: para prever lo que sucederá en los próximos diez años hay que observar lo que ocurrió en los últimos diez”. Andy Grove - Cofundador y expresidente ejecutivo de Intel"
SEGMENTACIÓNLa segmentación adopta el ciclo de la retroalimentación pues lo hace más pequeño e íntimo. Perfecciona la relación con los clientes.
CULTURA ORGANIZACIONALSi quiere transformar la mentalidad de la compañía tenga presentes tres actores básicos:obsesión por el mercado, rapidez y trabajo en equipo.
SELECCIÓN DE PERSONALContrate actitudes y no necesariamente la experiencia.Busque empleados que compartan la pasión y el celo por la compañía.
VALOR AGREGADONo conquiste al público con las características físicas o servicios de sus productos, hágalo enfocándose hacia lo imponderable e intangible, así llegará al corazón de su mercado.
CREATIVIDADUna de las mas valiosas fuentes para tener ideas creativas es el aprender a observar a las personas. Aproveche las reuniones sociales y entable conversaciones interesantes y poco triviales, en los sitios públicos y en su trabajo observe las conductas de las personas y establezca patrones de conducta.
FREE PRESSLa clave de la publicidad no pagada es tener un producto o una historia de negocios con valor informativo. Hágase amigo de los medios informativos
CRECIMIENTOPara que una compañía crezca y sea verdaderamente exitosa, debe tener la cultura de la investigación, y así lograr con ella una correcta identificación de su mercado global.
PROCESOSHaga periódicamente un recorrido por la empresa y conozca mejor los procesos, así lograra conocer mejor a sus empleados y ser mas creativo.
MARCA¡Escoja un nombre apropiado para su empresa! Y comience así a establecer la mejor relación con sus clientes.
MERCADEO SOCIALProcure apoyar a la comunidad y dedicarle tiempo, talento y liderazgo para que usted comparta sus éxitos financieros y asuma plenamente su responsabilidad social.
CLIENTESLas compañías subsisten gracias a las relaciones perdurables y a largo plazo con los clientes
ESTRATEGIAEl Gerente Estratégico, tiene una visión clara del futuro, anticipa los cambios del mercado y no es inmediatista, trabaja bajo la planeación con objetivos y términos de tiempo establecid.
INCENTIVOSElija un incentivo que aumente su reputación; los regalos poco elegantes, pueden empañar su imagen
PLANEACIÓN Y ESTRATEGIADespués de delegar una tarea, trate de no intervenir a menos que exista el riesgo de que los objetivos no se cumplan.
DIFERENCIACIÓN Identifique algo que usted ofrezca y que sus rivales no. Pregúntese - ¿por qué me deben comprar a mi? - ¿qué me diferencia? - ¿en qué soy mejor que otros? - ¿cuáles puntos puedo explotar?
PUBLICIDADUna campaña publicitaria exitosa dará como resultado una imagen mejorada, aumento en las ventas y en las ganancias. Antes de emprender una campaña, piense que quiere lograr para poder elegir el método apropiado de llegar a la meta
MEZCLA DE MARKETINGDetermine la importancia de cada elemento de la mezcla Logre el equilibrio perfecto entre precio y calidad Concentre sus esfuerzos en los elementos claves de la mezcla Analice su mezcla de marketing cada cierto tiempo Compare su mezcla con la sus competidores
PRODUCTOSEstimule a su equipo de ventas a destacar los beneficios del producto, no sus características
INVESTIGACIÓNEvite acumular datos solo por tenerlos; averigüe sólo lo que pueda usar
MARCAUna marca fuerte no es sustituto de calidad, es su refuerzo
CRECIMIENTOPrepárese para una reestructuración si es que desea crecer. Analice todas alternativas antes de arriesgarse
TOMADO DE TIEMPO DE MERCADEO
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